郑州流浪救助具体操作方法

　　1、建立救助亭，提供便捷服务。为方便流浪乞讨人员求助，在火车站广场建立了国内第一个救助亭。救助亭备有食物、饮用水等，工作人员24小时值班，接待求助人员，对符合救助条件的当场救助，不能当场救助的，送回站内安排。目前已在市区建立救助亭、救助点6个，5年多来为4万多人提供了救助服务。

　　2、派出救助车，实施流动救助。从2003年12月开始，针对街头流浪乞讨人员明显增多的现象，抽出部分干部职工，组织5台流动救助车，走上街头，现场为乞讨人员发放食物、饮用水及衣服等物品。同时，利用车载广播宣传救助管理政策，救助服务卡等。流动救助车为3万多名流浪乞讨人员提供了服务。

　　3、建立“四级联动”机制，实现救助工作网络化。一是服务机构网络化。在市内各区建立救助管理分站，各办事处建立救助管理所，各社区建立救助管理点，形成市、区、街道、社区四级社会救助管理网络。二是救助管理工作社会化。各区、办事处、社区组建救助管理服务队伍。建立民政、财政、公安、行政执法、卫生等部门密切配合，互相支持的工作机制。三是救助方式多样化。区、办事处、社区结合实际，广泛开展多种形式的救助工作，整合社区资源，探索无家可归流浪乞讨人员的社区安置。使救助管理工作延伸到基层，渗透到各个角落。

　　4、建立“类家庭”。“类家庭”是依托社区而建立的集看护、生活、教育为一体，类似家庭结构的救助保护方式，以培养流浪少年儿童独立的生活能力，学会合作、协作，养成良好的生活和行为习惯。

　　5、开展家庭寄养。对被家庭遗弃的有“家”难回、年龄较小的流浪儿童，委托社会正常家庭给予养育，让儿童重新过上正常的家庭生活。目前已有15名流浪儿童进入寄养家庭。

　　6、开展高校社工合作。与高校社工师生合作，每周定期，分成小组，深入流浪少年儿童聚集区，发放爱心卡、宣传资料，提供咨询、医疗、食物、衣物等服务，进行疏导、教育。已有2200名街头流浪儿童接受了救助。

　　7、试办救助小学。救助小学在社区建立，老师由高校师生、社会志愿者组成，义务授课辅导，确保流浪儿童在最佳年龄时期能够继续学习。

　　8、开展技能培训。根据儿童的兴趣爱好，中心采取请进来、送出去的办法，组织他们接受电脑应用、汽车修理等基本生存和劳动技能培训，帮助掌握一技之长，培养自食其力、自谋出路的能力，目前已有1470名儿童接受了技能培训。

　　9、坚持跟踪回访。对一些被救助过的流浪儿童，通过电话、信函、实地跟踪等方式，了解返回家乡后的情况，为遇到困难的儿童提供及时有效援助，防止再次流浪。

　　10、救助保护进社区。利用市、区、办事处、社区完善的救助体系，为流浪儿童提供帮助和保护，最大限度减少儿童外出流浪。

　　11、建立救助保护流浪少年儿童公益性网站。通过互联网站，发布寻人信息、中心简介、救助方法等，提供网络服务。确保了所有流浪少年儿童能够得到有效救助保护。

　　12、成立儿童艺术心理康复中心。郑州救助保护站成立儿童艺术心理康复中心。中心设有：音乐室、美术室、手工室、棋牌室、游戏室、多媒体教育室、心语室、体育健身房等。它是一个运用综合性艺术化手段对儿童进行心灵熏陶影响教育的场所。