2015年郑州春运网上订票改签流程

　　1.同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签

　　2.用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续

　　3.改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后

　　新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　　4.无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

　　旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签手续。如果已经取到纸质车票的，就只能

　　在车站办理改签手续了。

　　注意：

　　从2014年12月1日起，铁路互联网、电话售票预售期开始延长至30天，并从12月6日起，预售期延长至60天。从12月3日起，铁路部门对车票改签、退票政策进行调整，开车前15天(不含)以上退票，不收取退票费。