2015年郑州春运坐火车须知

　　旅客乘车后能否变更座位、铺位?

　　旅客乘车后，要求变更座位、铺位时，在有运输能力的情况下，列车应予办理。变更后的票价高于原车票的，发售补价票，核收票价差额;低于原车票的，票价差额不予退还。

　　旅客购票后，能否在中途站上车?

　　旅客可以在车票票面指定的日期、车次于中途站上车，但未乘区间的票价不退。

　　旅客在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn购票的，在中途站上车时，均须于开车前按规定换取纸质车票。方可进站、乘车。

　　旅客保管车票时应当注意什么?

　　旅客购票后，应当注意妥善保管车票，防止因污损致票面信息不可识别或丢失车票而不能乘车。购买实名制车票的旅客还应注意保护车票票面载明的有效身份证件信息。

　　旅客在售票窗口购票时应当注意什么?

　　旅客付款、取票时，请当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出;未当场核对、过后提出的，自行负责。