2025河南ETC注销业务办理指南

　　2025河南ETC注销业务办理指南

　　一、注销前准备

　　办理ETC注销前，请您做好以下准备：

　　1.结清所有费用：确保您的ETC账户无任何未结清的通行费或欠款。

　　2.检查设备状态：确保ETC 卡及车载设备（OBU）状态正常，无未处理的绑定业务（如待激活、挂起、挂失等状态），且未被列入黑名单，车辆信息与登记信息相符。

　　3.备齐相关证件：

　　个人用户：提供车主身份证、行驶证；

　　单位用户：提供营业执照、单位授权委托书、委托人身份证、行驶证。

　　4.留意合同条款：部分ETC设备有使用期限约定，提前注销可能涉及设备违约金，请提前了解相关合同内容。

　　二、官方注销渠道

　　您可根据自身情况，选择以下官方注销方式：

　　（一）线上渠道申请（快速便捷）

　　1、下载车e兴APP、点击底部“ETC营业厅”，进入售后服务，选择“在线注销申请”；点击在线注销申请，阅读注销须知后，进入“车辆列表”，如未找到车辆，需要先进行ETC车辆绑定，绑定路径点击我的 - 我的ETC卡。

　　2、选择要注销的车辆，点击车辆卡片进入车辆详情，核对ETC 卡号、OBU 编号（若设备处于挂失、挂起等状态，需先办理解除手续），点击“立即申请注销”，并进行人脸认证，填写注销原因并按照提示上传车主身份证正反面、需注销车辆行驶证正副页等材料，点击下方到“提交申请”即可；申请后等待系统审核。

　　注意：

　　牵引车还需上传车辆道路经营许可证和45°车头照（含车牌车身）

　　3、登录“车e兴”APP，进入首页的“营业厅”→“售后服务”页面，找到“售后订单”并点击进入，在“在线注销”页面，选择申请时间段，找到对应的售后订单，可查看订单当前审核状态，也可在此页面操作“取消登记”。

　　· 特点：免于奔波，但需注意审核周期通常为3-5个工作日，按要求处理设备，可能需后续邮寄设备。

　　（二）线下网点办理（通用可靠）

　　您可携带相关证件和设备，前往原办理银行网点或“车e兴自营ETC服务网点”（小程序“河南车e兴ETC服务”-营业厅-网点查询）办理。

　　· 流程：提交注销申请 → 后台审核通过→工作人员核验证件及设备→ 完成设备注销与回收 。

　　· 特点：现场办结，快速高效，推荐设备异常或情况复杂的用户选择。

　　（三）特殊注销

　　当申请人与开户人不一致时，需提供注销授权委托书（车e兴官网可下载委托书模板）。您可通过官方客服电话或线下网点咨询办理，按要求提交资料后等待后台处理。

　　三、重要提醒

　　1. 退款事宜：若您的ETC账户内有余额，办理注销后，退款一般会在20个自然日左右退回您预留的银行账户。

　　2. 谨防诈骗：ETC注销不收取手续费，请勿轻信非官方渠道的注销广告或链接，严防个人信息泄露与财产损失。

　　3. 服务监督：如在注销过程中遇到困难，可随时拨打全国ETC服务监督热线95022寻求帮助。

　　四、结语

　　规范注销ETC是保障您个人信用和账户安全的重要环节。请您务必依据上述官方指南操作。如有任何疑问，欢迎垂询我们的24小时客服热线;0371-9618968。