西部航空针对郑州抗汛期间试行国内航班机票免费退改规定的公告

西部航空针对郑州抗汛期间试行国内航班机票免费退改规定的公告

尊敬的各位旅客：

　　为支持郑州抗汛工作，尽可能为旅客提供便利体现民航真情服务，根据郑州现状，经研究决定。现下发西部航空针对郑州抗汛期间实施国内航班机票免费退改规定，具体如下:

　　一、适用条件

　　1.适用出票日期:2021年7月20日(含)之前。

　　2.适用航班日期:2021年7月20日(含)至2021年7月22日(含)。

　　3.适用票证:847国内票证以及使用非847票证互售的西部航空国内航班客票。

　　二、航班范围

　　1.凡在2021年7月20日(含)之前购买的，旅客实际旅行行程涉及郑州，且可以提供本人旅行(或入住)日期为2021年7月20日(含)至2021年7月22日(含)期间涉及郑州的下列材料之一:包含但不限于郑州进出港客票、与西部航空客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票);火车票等地面交通运输凭证;郑州的酒店预订单。

　　2.包含郑州航点的国内用飞航班客票即为同一航班号的各航段客票亦适用，非郑州航点的航段须提供同一甩飞航班的证明。

　　三、客票处理规定

　　1.客票有效期内退票

　　符合“适用航班范围”规定，按要求提前取消订座记录的客票，可在客票有效期内至原购票地办理免费退票业务，免收退票费，未按要求提前取消订座记录的客票，依据原客票使用条件办理退票业务

　　2.客票有效期内变更航班

　　(1)在航班离站前已取消订座记录的客票，可免费变更至2021年7月31日(含)之前，同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额);如按照以上原则办理过客票变更后旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。

　　(2)我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理;官网、代理人所销售的客票，可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。

　　温馨提示：

　　如有其他未尽事宜，可联系西部航空24小时客服电话95373处理

　　西部航空有限责任公司

　　2021年7月21日